訪日アメリカ人の最新行動データ｜アメリカ人向けインバウンドを成功させる方法
更新：2025年3月27日
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【インバウンド対策】訪日外国人向けのビジネスを充実させるために必要な考え方
中国からのインバウンド客を対象としたビジネスを成功させる方法
イントロダクション
日本政府観光局（JNTO）が2023年に発行した最新のデータから、アメリカから訪日する観光客の実態を読み解き、今後の訪日ビジネスに役立てる情報をお伝えします。
出典：訪日旅行データハンドブック2023年 編著・発行 日本政府観光局（JNTO）
訪日アメリカ人が外国旅行の情報収集に利用するオンライン媒体は？
アメリカ人が海外旅行の情報を収集する際に利用するオンライン媒体について、興味深いデータが示されています。このデータは、日本の旅行事業者がアメリカ市場に向けたプロモーションを行う際に非常に参考になるでしょう。以下では、具体的な媒体とその利用率について詳しく解説します。
アメリカ人が海外旅行の情報収集に利用するオンライン媒体
トリップアドバイザーやエクスペディア、フォーダーズなどの旅行予約・情報サイトは、旅行計画や実際の予約に直結するため、公式情報や口コミの充実が重要です。
ユーチューブやネットフリックスといった動画配信サービスは、旅行先の雰囲気や体験を視覚的に伝えるのに最適です。プロモーション動画や観光地の紹介動画の制作・配信が効果的です。
トラベルアンドレジャーやコンデナスト・トラベラーなどの旅行ニュースサイトは、最新のトレンドや特集記事が重視されます。メディアとの連携やプレスリリースの発信も有効です。
SNS（フェイスブック、インスタグラム、X）では、写真や短文、口コミが拡散しやすいため、ユーザー参加型のキャンペーンやリアルタイムな情報発信が求められます。
ナショナルジオグラフィックのような専門性の高いメディアでは、自然や文化、歴史などの深い情報が好まれます。地域独自のストーリーや体験を英語で発信することが有効です。
訪日アメリカ人の情報収集方法への施策
アメリカ人旅行者にアプローチするには、上記の主要オンライン媒体を意識した情報発信や広告展開が不可欠です。特に、口コミや体験談、動画コンテンツの充実、SNSでの積極的な発信を強化しましょう。また、JNTO（日本政府観光局）など公式情報サイトも一定の信頼を得ているため、連携や情報提供も重要です。
訪日アメリカ人の予約行動から見る最新トレンドと日本の旅行事業者が取るべき戦略
2015年から2019年にかけての訪日アメリカ人の予約方法の推移データを分析すると、彼らの予約行動に明確な傾向が見えてきます。このデータは、日本の旅行事業者がアメリカ人旅行者を効果的に誘致するための重要な示唆を含んでいます。
オンライン予約の圧倒的優位性
データから最も顕著に読み取れるのは、ウェブサイトからの予約が圧倒的多数を占め、さらに増加傾向にあるという点です。2015年には64.6%だったウェブサイト予約率は、2019年には70.9%にまで上昇しています。この5年間で約6.3ポイント増加したことになります。
一方、従来型の予約方法である店頭予約は2015年の27.3%から2019年には24.4%へと減少し、電話等その他の方法による予約も8.1%から4.7%へと大幅に減少しています。
訪日アメリカ人へのアプローチ方法
オンラインプレゼンスの強化
└ アメリカ人旅行者の70%以上がウェブサイトから予約を行っている現状を踏まえ、以下の施策が重要です。
◯ 英語対応の予約サイトの充実と使いやすさの向上
◯ モバイルフレンドリーなウェブサイト設計（レスポンシブデザイン）
◯ 検索エンジン最適化（SEO）による検索上位表示の実現
◯ 安全で使いやすいオンライン決済システムの導入
実店舗の役割再定義
└ 店頭予約は減少傾向にあるものの、依然として約25%のシェアを維持しています。
◯ 店舗をデジタル予約のサポート拠点として位置づける
◯ 高付加価値な対面サービスの提供（カスタマイズ旅行プランなど）
◯ 現地での緊急対応や特別なリクエスト対応の窓口としての機能強化
電話対応の効率化
└ 電話等による予約は少数派となっていますが、特定の顧客層には依然として重要です
◯ 英語対応可能なスタッフの配置
◯ 24時間対応のコールセンターやチャットサポートの検討
◯ 電話からウェブサイト予約への誘導プロセスの確立
2020年以降はコロナ禍の影響で旅行業界全体が大きな変化を経験しましたが、オンライン予約の重要性はさらに高まっていると考えられます。2025年現在、ポストコロナ時代の訪日アメリカ人旅行者を獲得するためには、デジタルファーストの戦略が不可欠です。
特に、アメリカ人旅行者の多くがスマートフォンを活用して旅行計画を立てる傾向が強まっていることから、モバイル対応の予約システムや、SNSとの連携、バーチャルツアーなどの新しいデジタル体験の提供も検討すべきでしょう。
このデータを活用し、オンラインとオフラインの適切なバランスを取りながら、アメリカ人旅行者のニーズに応える戦略を構築することが、今後の訪日観光促進の鍵となるでしょう。
訪日アメリカ人の訪日旅行に関する期待内容
アメリカ人旅行者の誘致を目指す日本の旅行事業者にとって、彼らが「日本で何を期待しているのか」を把握することは、魅力的な商品造成やプロモーション戦略の鍵となります。2015年から2019年までの調査データをもとに、アメリカ人旅行者の関心や期待の傾向をまとめました。
訪日アメリカ人の訪日旅行に関する期待内容の特徴
圧倒的な「食」への関心
└ 日本食を「食べたい」と答える割合は常に80％以上、実際に訪日中はほぼ全員が体験しています。日本食体験ツアーや地元グルメの情報発信は集客の大きな武器となります。
日本酒・焼酎など「お酒」体験も人気
└ 約4割が訪日前から日本のお酒に期待し、実際には6割以上が体験しています。酒蔵見学や地酒のテイスティングイベントなども訴求ポイントです。
「温泉」や「旅館」体験は今後の伸びしろ大
└ 温泉や旅館体験は「次回訪日で希望する」割合が大きく伸びています。英語対応の温泉施設や旅館の情報発信、予約サポートが今後の集客強化につながります。
「自然・景勝地観光」や「街歩き」も根強い人気
└ 都市観光だけでなく、自然や景勝地、繁華街の街歩きも高い関心が続いています。地方の観光資源や、街歩きマップの多言語化も効果的です。
アメリカ人旅行者は「日本食」「お酒」「温泉」「自然」「街歩き」など多様な体験に高い期待を持っています。これらのニーズに応える商品造成や情報発信、英語対応の強化が、今後の訪日アメリカ人旅行者の集客拡大につながるでしょう。
アメリカ人が訪日旅行前に役立った旅行情報源
アメリカ人旅行者を効果的に誘致するには、彼らがどのような情報源を訪日前に参考にしているのかを知ることが不可欠です。2015年から2019年までの調査データから、最新の傾向と今後の集客戦略のヒントをまとめました。
アメリカ人旅行者が利用した主な情報源
口コミ・動画サイトの影響力が急上昇
└ 口コミサイト（トリップアドバイザー等）や動画サイト（YouTube等）は、2019年時点で3割以上のアメリカ人が参考にしており、特に観光目的ではその割合がさらに高まっています。リアルな体験談や映像での情報提供が、旅行先選びの決め手となっています。
SNSや個人ブログも重要な情報源
└ SNSや個人ブログも2割前後の利用率があり、インフルエンサーや一般旅行者の発信が集客に大きく影響しています。SNSでの積極的な情報発信や、旅行体験のシェア促進が有効です。
公式サイト・ガイドブックも根強い人気
└ 宿泊施設や旅行会社の公式ホームページ、日本政府観光局（JNTO）や地方観光協会のサイトも一定の利用率を維持しています。信頼性の高い情報提供や英語対応の強化が求められます。
動画コンテンツの重要性
└ YouTubeなどの動画サイトの利用率が年々増加しており、映像でのプロモーションが今後さらに重要になると考えられます。
旅行事業者へのアクション提案
口コミサイトや動画サイトでの情報発信を強化
└ 体験談やレビュー、プロモーション動画を積極的に掲載し、視覚的・感情的な訴求を行いましょう。
SNSやブログでの拡散を促進
└ インフルエンサーとの連携や、旅行者自身が体験をシェアしやすい仕組み作りが効果的です。
公式サイトの英語対応・情報充実
└ 基本情報だけでなく、FAQや現地体験レポートなども充実させましょう。
ガイドブックやパンフレットも活用
└ オフラインでの情報提供も一定の需要があるため、英語版のガイドブックやパンフレットも用意しましょう。
アメリカ人旅行者の情報収集行動を理解し、オンライン・オフライン双方で多様な情報発信を行うことが、今後の集客力強化のカギとなります。
アメリカ人が訪日旅行中に役立った旅行情報
アメリカ人旅行者が日本を訪れる際、どのような情報が現地で役立ったと感じているのでしょうか。2018年～2019年の最新データをもとに、日本の旅行事業者が今後強化すべきポイントをまとめました。
交通手段の情報が最重要
└ アメリカ人旅行者の6割以上が「交通手段の情報が役立った」と回答しています。特に観光目的では65.2%と非常に高い割合です。日本の交通網は複雑なため、英語でわかりやすく案内することが集客・満足度向上のカギとなります。
無料Wi-Fiの需要は依然として高い
└ 「無料Wi-Fiが役立った」と答えた人は全体で50.8%、観光目的では54.7%にのぼります。旅行中の情報収集やSNS発信に欠かせないため、Wi-Fi環境の整備と案内表示の充実は必須です。
飲食店・宿泊・観光施設の情報も重視
└ 飲食店（42.9%）、宿泊施設（31.4%）、観光施設（28.0%）の情報も多くのアメリカ人にとって重要です。英語メニューや多言語対応サイト、口コミやレビューの掲載など、情報発信の強化が求められます。
ATMや買い物場所の案内も忘れずに
└ ATM（30.9%）、買い物場所（22.2%）の情報も高いニーズがあります。特にATMは「現金引き出し」の利便性が問われるため、英語での利用案内や設置場所の明示が効果的です。
アメリカ人旅行者は「交通手段」「無料Wi-Fi」「飲食店・宿泊・観光施設」の情報を現地で特に重視しています。これらの情報を英語でわかりやすく提供し、インターネットや現地案内でしっかりサポートすることが、今後の集客・満足度アップの決め手となります。旅行事業者の皆さまは、ぜひ自社サービスや施設での情報発信強化に取り組んでみてください。
訪日アメリカ人の買い物場所
アメリカ人観光客を効果的に集客するには、彼らが日本滞在中にどこで買い物をしているのか、その傾向を正しく把握することが重要です。2015年から2019年までの調査データから、アメリカ人旅行者が実際に訪れている買い物スポットの最新動向をまとめました。
訪日アメリカ人の買い物場所の特徴
圧倒的人気の「コンビニエンスストア」
└ アメリカ人観光客の7割以上がコンビニを利用しており、年々その利用率は上昇傾向です。手軽さや多様な商品ラインナップ、日本独自のお菓子や日用品が人気の理由です。英語表記やキャッシュレス対応、インバウンド向け商品展開が集客強化につながります。
「百貨店・デパート」「観光地の土産店」も根強い人気
└ 伝統的な百貨店や土産店も依然として高い支持を集めています。特に観光目的の旅行者では、半数以上がこれらの店舗を訪れています。免税対応や英語スタッフの配置、海外発送サービスなど、訪日客の利便性向上がポイントです。
「スーパー」「100円ショップ」など日常型店舗の利用も増加
└ スーパーや100円ショップも、アメリカ人旅行者の間で定番化しています。地元ならではの食品や雑貨、手頃な価格の商品が魅力です。試食イベントや多言語POPの設置など、体験型の売り場づくりが効果的です。
「ファッション専門店」「家電量販店」も一定の需要
└ ファッションや家電も根強い人気があります。特に日本ならではのデザインや最新家電への関心が高いため、商品の特徴や使い方を英語で案内する工夫が求められます。
アメリカ人観光客は「コンビニ」「百貨店」「土産店」「スーパー」「100円ショップ」など、多様な買い物スポットを訪れています。これらの店舗では、英語対応やインバウンド向けサービスの強化、現地ならではの体験提供が集客と満足度向上のカギとなります。今後のプロモーションや商品開発の参考に、ぜひこのデータを活用してください。
アメリカ人訪日旅行者が消費税免税手続きをする品目
日本の旅行事業者にとって、アメリカ人観光客の買い物体験をより満足度の高いものにするためには、「消費税免税手続き」の活用状況を把握し、適切なサポートを行うことが重要です。2018年～2019年の最新データをもとに、現状と今後の対策をまとめました。
アメリカ人旅行者の消費税免税手続き利用率
◯ 2019年、消費税免税の手続きを「した」アメリカ人は15.1%、前年（2018年）は16.8%でした。
◯ 一方で、「手続きをしていない」割合は2019年で84.9%、2018年で83.2%と、約8割以上の旅行者が免税手続きを利用していません。
訪日アメリカ人の地方別延べ宿泊者数
日本を訪れるアメリカ人旅行者は年々増加しており、その宿泊先も多様化しています。最新の地方別延べ宿泊者数データをもとに、どの地域がアメリカ人に人気なのか、そして今後の集客戦略についてまとめました。
訪日アメリカ人の地方別延べ宿泊者数の特徴
圧倒的に人気の「関東」エリア
└ 関東地方（東京・横浜など）は、他地域を大きく引き離して最も多くのアメリカ人宿泊者数を記録しています。都市観光やビジネス需要、交通の利便性がその背景にあります。
「近畿」も根強い人気
└ 大阪・京都などを含む近畿地方も、関東に次いで多くのアメリカ人が宿泊しています。歴史・文化体験やグルメ観光への関心が高いことがうかがえます。
「沖縄」「九州」のリゾート・地方都市も健闘
└ 沖縄や九州も一定数の宿泊者を獲得しており、リゾートや自然体験を求めるアメリカ人旅行者が増えていることがわかります。
「北海道」「中部」「中国」「四国」「北陸信越」は伸びしろ大
└ これらの地域は関東・近畿に比べると宿泊者数は少ないものの、近年は増加傾向にあり、今後のプロモーション次第でさらに集客が期待できます。
訪日アメリカ人の地方別延べ宿泊者数から読み取れる今後の施策
人気エリアは「体験型」や「多言語対応」でリピーター獲得を
└ 関東・近畿など既に人気の高いエリアでは、体験型ツアーや英語対応サービスの充実でリピーターを増やしましょう。
地方は「独自の魅力」と「アクセス情報」の発信がカギ
└ 北海道や九州、沖縄などは、自然・食・文化など地域独自の魅力を英語で発信し、アクセス方法や現地での移動手段もわかりやすく案内することが重要です。
新規開拓エリアは「テーマ型プロモーション」がおすすめ
└ 北陸信越や四国、中国地方などは、温泉・伝統工芸・アウトドア体験などテーマを絞ったプロモーションで、アメリカ人旅行者の関心を引きましょう。
アメリカ人旅行者の宿泊傾向は「都市部集中」から「地方分散」へと広がりつつあります。各地域の強みを活かした情報発信と、英語対応やアクセス案内の充実が、今後のインバウンド集客拡大のカギとなります。今こそ、地域の魅力を再発見し、アメリカ人旅行者に選ばれる観光地づくりに取り組みましょう。
訪日アメリカ人が利用した宿泊施設
アメリカ人旅行者が日本滞在中にどのような宿泊施設を選んでいるのか、最新データからその傾向が明らかになっています。今後の集客やサービス向上のヒントとして、ぜひご活用ください。
訪日アメリカ人が利用した宿泊施設の傾向
圧倒的に「ホテル（洋室）」が主流
└ アメリカ人旅行者の約7～8割が洋室中心のホテルを利用しています。特に観光目的では80％を超える年もあり、利便性や快適さが重視されていることが分かります。
→ 英語対応や多様な決済手段、アメリカ人向けのアメニティ強化が重要です。
「旅館（和室）」の利用も着実に増加
└ 観光目的の旅行者では、旅館（和室中心）の利用が2割前後と高い傾向です。日本ならではの体験を求める層が増えています。
→ 英語での案内や、和文化体験プランの充実が集客アップのカギです。
「親族・知人宅」や「ゲストハウス」も一定のニーズ
└ 親族・知人宅の利用や、ユースホステル・ゲストハウスの利用も1割前後を占めています。リーズナブルな滞在や現地交流を重視する旅行者が一定数いることがうかがえます。
→ ゲストハウスや民泊では、交流イベントや多言語対応の強化が有効です。
アメリカ人旅行者は「ホテル（洋室）」を中心に、「旅館（和室）」や「ゲストハウス」など多様な宿泊施設を利用しています。今後は、英語対応や文化体験の充実、快適な滞在環境の提供が、さらなる集客と満足度向上のポイントとなります。各施設の強みを活かしたサービス展開をぜひご検討ください。
弊社ワークシフトがサポートしている栃木県のインバウンド対策事例
弊社ワークシフトが栃木県庁と協力して、栃木県の魅力を世界中に発信する事業を行っています。「とちぎアンバサダー魅力発信事業」と名付けられたこのプロジェクトは、栃木県の魅力を、世界各地のインフルエンサーを通して世界中に発信する事業です。アメリカ・タイ・ベトナムの6名のインフルエンサーと協力して定期的に、栃木県の具体的な魅力を発信していきます。
栃木県が長期的に訪日客からの認知度を高め、観光してもらうことを意図しています。また、発信のフィードバックを得ることで訪日予定者から見た魅力をブラッシュアップすることができます。
2021年から2年連続でこの取り組みを続けています。
キャンペーンページは以下からご覧ください。また、この事業がどのような目的で、またどのような段取りで進んでいるか、事例としてご紹介することも可能です。詳しくはお問い合わせください。
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