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海外調査を専門の調査会社に依頼するより安く実施できる方法とは?

越境ECビジネスに必要な準備


- 目次 -



海外調査はどのような場合に必要?

海外調査とは、海外のある特定地域の情報を収集することです。海外調査の対象や方法は様々なものがあり、代表的なものは意識調査、社会調査、市場調査、地質調査、信用調査、家計調査など現地の人々を対象としたものから、現地の法律や統計情報を調査するものまで多岐に渡ります。 海外調査は、海外でビジネスを始める際には必ず行われる調査であり、またビジネスの目的以外にも公的機関や学術機関によって行われることもあります。

ビジネスを行う前段階で実施される海外調査では、自社の製品や商品が現地に受け入れられ、利益をあげることができるようになるかどうかと言う視点から調査が行われます。

SNSなどの普及によってモバイル環境が広がり越境ECの裾野が広がる

海外調査は一般の中小企業には難しい?

一般的に海外調査を行う際には時間的、金銭的なコストが発生します。特に自社単独でこれらの調査を始める場合には多くのコストを割く必要が出てきます。海外を対象とした調査はビジネスにおいても学術的なものにおいてもハードルが高いものがほとんどです。では実際にどのような難しさがあるのかをご紹介していきます。

言語的な難しさ

海外の調査を行う際には、現地で実際に使われている言語で調査を行うことが重要です。英語などで調査を実施できることもありますが、現地のリアルな情報を収集するためには現地語で調査を行うことが重要です。 定量的調査の場合にも定性的調査の場合にも現地の言語で調査を行うことで現地のリアルを正しく把握することができます。ここまでご説明してきたように、海外調査には現地で使われている言語が必要ですが、中小企業の場合、車内のリソースだけでは現地の言語を扱えるスタッフを準備することができない場合もあります。そのような場合には複数の言語を扱うことができるバイリンガルに仕事を依頼することで、この問題を解決することができます。

地理的な難しさ

もう一つの難しさとは地理的な難しさです。海外調査でリアルな情報を入手するためには調査対象の地域に直接行く必要があります。しかし、日本は島国であるためどこへ行く際にも移動のために時間的、金銭的コストがかかります。そのため、海外調査を行おうと思ってもそのコストが負担できないことが原因で海外調査を諦めざるを得ないことがあります。そこで、海外に実際に住んでいる人材に調査を依頼することで、これらのコストを抑えて調査を実施することができます。


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海外調査でどんな課題を解決できるのか(海外進出やインバウンド対策、越境ECで効果を発揮するのが海外調査)

海外調査は様々なビジネスの場で必要とされます。特に海外とのやり取りを行う場合にはほぼ必ず海外調査が必要になると言ってもいいでしょう。分野別に、どのような場合に海外調査が必要になるのかを順を追って説明していきます。

海外進出

企業が海外進出を行う際において、海外調査は必要不可欠な前準備です。海外で自社の商品や製品の売り上げを出す場合には、進出先現地のニーズやマーケット情報を掴むことが必要不可欠です。そこで海外調査を実施する必要があります。 企業が海外進出をする際の海外調査は一般的にマーケティング調査を行うことが多いです。 マーケティング調査には様々なものがありますが、企業が商品や製品を販売する際に行われる調査はアンケート調査や面接調査、グループインタビューなどがあります。 BtoCの商品や製品の場合を海外で販売する際には、現地の消費者の行動パターンや意識を調査する必要があります。現地人の生活の中で、どのようなシーンで使用されるのか、すでに似ている製品はあるのか。 これらの定性的な情報は、統計的なデータからは読み取ることはできません。 また、これまでの大量生産大量消費の時代から、よりパーソナライズされたものが好まれるこれからの時代においては、実際の現地人から直接得る情報は現地で売れる商品・製品を開発、販売する上で不可欠な情報です。

また一方で現地の統計データを調べることも産業をマクロの視点で把握する上では重要な情報になります。 マクロ的な統計データを得るためにまず見るべきは政府や公的期間のデータベースです。これらの企業活動に役立つデータが日本ほど揃っている国はほとんどありませんが、それでも大枠のニーズを掴む上では役に立ちます。ただ、これらの政府系データベースでは情報のほとんどが現地で使われている言語または英語で記述されているため、日本企業が使うことのできる情報にするためには翻訳の作業が必要になります。

また、最近は検索エンジンの精度向上により、現地で有名だったり人気なものを調べるのが容易になりました。 またSNSの普及とその活性化によって、現地の消費者にとって人気の商品や流行を把握するのが簡単になりました。 海外進出をする際にはこれらの調査を行うことで、より現地での成功の確率を高めることができます。

インバウンド対策

インバウンド対策を行う際にも海外調査は重要です。インバウンドでは訪日外国人から購入を狙います。そこで、訪日外国人にはどのようなニーズがあるのか、訪日の際にどのような消費をする予定なのか、を把握することでより効果的なインバウンド対策を行うことができます。 訪日外国人は訪日した際にどこへ行くのか、何を買うのか、何を食べるのかは訪日前にある程度決めています。なぜそれらを選択しようと思ったのか、その決め手を知ることができれば、自社にとって有効なマーケティング施策を準備することができます。 他にも、その国で流行している日本の文化などを把握することで、それらの訪日客のニーズに応じた商品や製品を準備することができます。

越境ECビジネスを始める上での調査の手順のターゲット現地で検索エンジンを使用する

越境EC

越境ECにおいても海外調査は有効です。海外在住者は日本のECサイトを利用して日本の商品や製品を購入します。日本のECサイトを使ってまでして買いたい商品にはどのような魅力があるのかを消費者目線で理解することで、より大きな販売に繋げることができます。また、その商品や製品を購入するにいたった背景を知ることも越境ECにとって重要です。 現地で流行している日本に関する情報を把握することで越境ECでの売り上げをアップさせることができないのでしょうか。

これらの海外に関連するビジネスを運営している場合にはそのビジネスを成功させるために海外調査はとても重要だと言えます。 またビジネスに関係ない社会調査や研究でも海外調査が必要な場合があります。

海外調査にかかる費用・コスト

海外調査を実施する場合には、自社で実施する場合と外注する場合があります。前の章でご紹介した通り、自社で海外調査を実施する際には言語的な問題や地理的な問題が存在し、自社内のみで調査を完結するのは難しいという側面があります。そこで海外調査を外注するという方法もあります。ただし、海外調査を外注するとそれなりのコストが発生します。そこで海外調査を外注した場合にコストを代表的なものを参考にしながらご紹介していきます。


食事でインバウンド対策

海外調査会社に依頼した際の費用

海外調査を専門にしている調査会社に海外調査を依頼した場合、1カ国につき最低でも10万円の費用が発生します。調査会社間のネットワークを使って現地の生の情報を入手するのに最低でも10万円程度の費用が発生します。10万円以下の調査は、現地の生データなどを収集するものではなく、統計データやこれまでのデータを入手する場合に必要なものがほとんどです。

企業が実際に海外調査を実施する場合にはそのほとんどが複数国、複数地域を対象にして行われ、調査内容も特定の商品や調査項目であることがほとんどです。このような調査を実施する場合にはたいてい最低でも50万円ほどの費用が発生します。 前述した通り、言語的、地理的な問題が存在することによって調査会社に依頼する場合でも調査費用は高額にならざるを得ない状況があります。

例えば自動車に関する海外調査の場合にはどれくらいの費用が発生するのか、一般的な事例を見てみます。 下記画像をご参照ください。

海外調査には一般的にこのようなコストが発生するため、中小企業にとっては調査会社にこれらの調査を依頼するのは難しいと言えます。資金力に比較的余裕のある大企業の場合には数百万円単位のコストを負担して海外調査を調査会社に依頼することも可能ですが、資金力余裕がない場合、そうではありません。

また、海外調査をして自社の期待にあった結果を得ることができればビジネス的にも成果をあげるために必要なコストだったということができますが、期待していた調査結果ではなかった場合、成果に繋がらないコストになりかねません。数十万円から数百万円が成果に繋がらないコストになることは、資金力に余裕のない中小企業にとってはとても大きな負担です。

「海外調査を実施したいが自社内で調査を完結できるリソースがない」、また「調査会社に依頼するだけの金銭的な余裕がない」場合にはどうやって海外調査を実施すればいいか迷ってしまいます。

海外調査を実施すれば海外とのビジネスに繋げるチャンスにできるのにも関わらず、海外調査が実施できずにそのチャンスを逃してしまうのはそれらの企業にとっても日本の経済にとってももったいない機会損失です。 そこで少しでも海外進出の準備するためのコストを少しでも少なくなくするために、ワークシフトでは外国人の人材に直接仕事を依頼することのできるサービスを展開しています。 ワークシフトには世界160ヵ国以上、5万人以上の人材が登録しているので彼らに仕事を依頼すれば、海外調査に関わる業務をコストや時間を大幅に削減して実施することができます。

海外のフリーランサーに「海外調査」として仕事を依頼できる実際の業務例

店舗調査

海外進出において、進出先地域へでの販売戦略を考えるためには実店舗でのリアルなデータ収集が必要になります。しかし現地へ自社社員を派遣しての調査は旅費や滞在費等さまざまなコストがかかり、気軽には実施できません。ワークシフトでは、現地在住のフリーランサーに直接仕事を依頼して店舗調査をすることができます。

自社のスタッフ自ら出向く必要がないため、コストと時間を削減するできます。また多人数へ依頼すれば、広範囲での調査も実施可能です。小売店や飲食店、さらに現地の農場や工場への調査にも活用できます。

越境ECを実施するためのWebサイト

Web調査

Webマーケティングを実施する際にはその製品や商品を象徴するキーワードがあります。しかし、同じキーワードでもWeb検索の結果は地域や言語によって異なります。ワークシフトでは、指定したキーワードでの検索結果をフリーランサーにリストアップしてもらい、それを国ごとに収集することが可能です。各国の売れ筋商品やメジャーなトレンドを知れば、海外進出やインバウンド対策の成功に役立てることができます。また、ホームページやWebサービスのSEO対策を行う際にもこれらの調査結果を活用することができます。

アンケート調査

例えば、あるサービスに対する感想として多くの外国人の意見が必要な場合、調査協力者を集めるには手間と費用がかかります。特に海外で調査をおこなう場合、アンケート文面の翻訳も必要になり、また協力者の募集などがより困難になります。ワークシフトでは全世界に登録している人材が住んでいるので、世界中の人材にアンケートを依頼することができます。

世界各地に住んでいる人材の友人・知人といった現地のネットワークを利用してアンケートを拡散してもらえば、より多くのデータを効率的に収集することも可能です。インバウンド対策として現地で流行している商品やTV番組などのシェアや印象の調査にも活用することができます。

事前簡易調査

海外進出の第一歩は、まず現地の状況を知ることです。その国の風俗や慣習、競合となり得る企業の存在など、ビジネスを進める上でハードルとなるさまざまな要因があります。

進出先の国について知りたい際に、ワークシフトでは現地在住の人材に簡単な聞き取り調査を依頼できます。また、協業先や提携先などのリスト作成を依頼する事も出来ます。

進出前の事前調査としてご利用ください。調査会社に依頼する際には簡易的な調査は受け付けてもらえないことがほとんどなので、まず低コストで試してみたい際には最適な依頼方法となっています。

マーケット分析

世界各国の市場調査をおこなうにあたり、各地のデータ収集は欠かせません。しかし、広範囲にわたる調査には多くの人手が必要です。『人件費を少しでも抑えたい』そんなときワークシフトでは、マーケティングのためのデータ収集を現地のフリーランサーに直接依頼することが可能です。

店舗調査、電話やメールなどさまざまな手段で実施可能なため、ネットの情報だけではわからない各国民の動向等、有効なデータを効率的に収集することができます。

データ収集分析

世界各国の現地に住んでいる人材を活用することで、日本にいながらにして日本では得ることができないさまざまなデータを収集することが容易になります。現地人材ならではの、現地語による細やかな情報収集により、ニーズに合わせた多様なデータを集めることができます。

複数の地域で定期的に調査を実施することで、将来的な海外展開に備えることや国際市場の動向把握にも有効です。各地域の企業への資料請求はもちろん、各国の文化慣習などのデータを集めた上で、card化やリスト化といった情報加工作業も可能です。

越境ECを実施するためのWebサイト

海外調査に関するワークシフトのこれまでの依頼実例

海外調査を実施するにあたって、どのような業務を海外在住の人材に依頼することができたのか、これまでの実例をご紹介していきます。 実際にどのような仕事を依頼することができるのか、時間や金銭的なコストはどれくらいかかるのかを把握することで、海外調査をさらに役に立てることができます。

台北でのチョコスナック菓子に関する調査

このお仕事は、台湾におけるチョコスナック菓子のトレンドに関する調査を依頼するものでした。
複数人からアンケートの形式で調査をしてもらうことで、現地に進出する際の参考資料として使用する予定で仕事を依頼しました。
この仕事に応募する条件としては、台湾現地の都市部に住んでいること、日本語でコミュニケーションを取ることができること、日本の文化に対してもある程度の理解があること、情報収集とそのレポーティングをすることができること、などがありました。 報酬は、応募後の調査内容により30,000円~50,000円として設定されていました。 上記の仕事をこれらの条件で募集した結果、複数人からこの仕事に対する応募がありました。

本来であればこの調査を実施するためには台湾現地に調査員が出張し、翻訳・通訳者を雇って実施する必要がある調査でした。それらの際には社員の移動費用、滞在費、飲食費などがかかってくることで、数十万円のコストが必要になってしまう案件でした。それを海外に住んでいる人材にインターネットで直接依頼することで、10分の1ほどのコストで終わらせることができました。

少ないコストで海外現地に関する調査を終わらせることができれば、海外進出を検討する機会を増やすことができるので、海外進出が成功する確率を高めることができます。 インターネットを効率的に使って海外調査を現地の人材に直接依頼することで、自社の競争力を高めることができます。全世界160ヵ国に5万人以上の登録者がいるので、現地に出向かずとも日本から、海外へ仕事を依頼することができるのです。

実際に海外の人材に現地調査を仕事を依頼することができるということを、わかっていただけたのではないでしょうか。

フィリピン現地のホテルに関するweb調査

フィリピンでWeb検索を利用した際に、検索結果の画面にどのようなサイト、サービスが出てきているかを報告する調査の仕事です。
フィリピンで一番多く使われている検索エンジンで、ホテルに関する特定のキーワードを、それぞれの言語で検索した場合の検索結果のスクリーンショットと、検索結果に表示されたサイトをエクセルにリスト化します。

この仕事に応募する条件は、フィリピン在住、英語で日常生活ができること、できれば日本に観光に来たことがあることなどが設定されました。 報酬は6000円~10,000円ほど。
このお仕事には40人以上の人材からの応募がありました。実際に海外にはこのような調査の仕事を探している人が大勢いることがわかっていただけたのではないでしょうか。
特にワークシフトにはフィリピンの人材が多数登録しているので、フィリピンに関する業務の依頼はあらゆるものに対応できます。フィリプンは大学で高等教育を学んでも、国内に仕事がないという実情があるようです。

この調査に関してはフィリピンだけでなく欧米など複数国を対象に仕事が依頼されていました。このように、同内容で複数地域を対象にすることで、世界中の情報を集めることができます。世界中の情報を集めることで海外進出の際にどの地域に進出するべきかの優先順位をつけることができます。


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