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よくある質問

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よくある質問にお答えします


会員登録について

会員登録は無料ですか?  

会員登録はもちろん、仕事の依頼・提案や各種機能の利用はすべて無料です。
退会も無料で行って頂くことができます。詳しくは 利用ルールと料金について をご確認ください。

パスワードを忘れてしまいました。 

パスワード再設定(リンク)ページよりパスワードの再設定をすることができます。

メールが届きません。  

---お送りしているメールが届かない場合は、以下2つの可能性があります。

(1) 登録したメールアドレスが間違っている
多くの場合、ご登録のメールアドレスが間違っていることがあります。 本登録用URLの再送信をしてみても、「メールアドレスが間違っています」と表示される場合は、その可能性が高いです。 その場合は、再登録をお願いします。再送信はされるが、メールが届かない場合は、(2) をご確認ください。

(2) 迷惑メールとして処理されている
迷惑メールとして扱われている場合は、メールソフトの設定をご確認頂くか、ウェブメールの場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。 また、ワークシフトからのメールを迷惑メールフォルダに入れないように設定ください。

ワークシフトのIDを変更したい。  

一度登録したIDを変更することが出来ません。何卒ご了承下さい。

登録したメールアドレスを忘れてしまいました。  

ご登録のメールアドレスがご不明な場合は、サポートまでご本人様であることが確認できる有効期間内の公的証明書(免許証・保険証・住所欄が記載済みのパスポートなど)をお送りください。 ご本人様であることを確認の上、サポートよりご案内をさせていただきます。

複数のアカウントを作成できますか?  

会員お一人が保有できるアカウント数は1つと規定させていただいております(利用規約第3条)。 同一人物が複数アカウントを保有していることが発覚した場合、既存アカウントを含めて利用停止等の処置を行わせていただく場合もございます。

メールアドレスを変更したい  

一度登録したメールアドレスを変更することが出来ません。何卒ご了承下さい。

ログインできません  

ログインができない場合は、以下3つの可能性があります。

(1) パスワードが間違っている
パスワードが間違っている場合は、パスワード再設定(link) よりパスワードの再発行をお願い致します。

(2) メールアドレスが間違っている
メールアドレスが間違っている場合は、パスワード再設定(link)にメールアドレスを入力して、「メールアドレスが間違っています。」と表示された場合は、登録されていないメールアドレスになります。

(3) 登録が完了していない
会員登録が完了していない場合は、ログインすることが出来ません。本登録用のアドレスから会員登録を完了させてください。 本登録用のアドレスが記載されたメールが見つからない場合は、登録確認メール再送信 より再送することができます。

未成年でも利用することができますか?  

ワークシフトのご利用は18歳以上の方を対象とさせていただいております。

メールアドレス確認の時に無効なURLとエラーがでる  

会員登録時またはメールアドレス変更時にお送りするメールに記載された確認用のアドレスは48時間のみ有効です。 また、ユーザー登録中に登録作業を中断されるなどの理由により、登録が不完全な場合該当の登録情報は「仮登録状態」となり、ユーザーID、メールアドレスが48時間保持されます。 仮登録状態ではログインできず、12時間に一度発行されるリマインドメールをご利用の上で登録を完了いただくことになります。


依頼について(クライアント)

利用するのににお金はかかりますか?  

クライアント(発注者)の方は、全て無料でお使い頂くことが出来ます。利用料は、フリーランスの方に支払われる報酬の中から、システム利用料として差し引かれております。
ただし、仕事依頼時に有料のオプションを御利用される場合は別途利用料がかかります。
また、契約金額の表示はすべて税込となっております。

成果物に問題があった場合、返金してもらえますか?  

仕事が完了し、成果物を確認して頂くまではフリーランスに報酬金額が支払われることはありません。
仕事の依頼はコンペ形式とプロジェクト形式の二種類から選択でき、それぞれプロセスが異なりますが、フリーランスが実際に仕事に取り掛かるまでは返金可能です。

ちゃんとしたクオリティの成果物を期待できますか?  

様々な技能や経験を持った方が在籍しており、多くの方にご満足を頂いております。フリーランス(受注者)に報酬が支払われるまでに、修正の期間もありますので、安心して依頼をして頂けます。

コンペ形式とプロジェクト形式とは何ですか? 

コンペ形式はクライアント(発注者)が一度に多くの人から提案を募り、その中から気に入った成果物をクライアントが採用する形式です。ロゴやネーミングなどに適しています。
一方、プロジェクト形式は、クライアント(発注者)が仕事依頼に対する計画を募集し、仕事をする人を選んでから作業を開始する方式です。例えば、Web制作の場合、「10万円で会社サイトを制作して欲しい」と依頼を出します。集まった提案の中から、プランを選び、作業がスタートします。

ワークシフトへの仮入金(エスクロサービス)とは何ですか?  

クライアント(発注者)から依頼金額を弊社で一旦お預かりし、クライアントが成果物を確認してから報酬が支払われる仕組みです。

フリーランスを指名することはできますか?  

トップ画面の「ユーザーを探す」をクリックし、好みのスキルを持った人材を検索することが可能です。

チームに依頼するメリットは何ですか?  

幅広い仕事を依頼することが可能です。またチームの中に語学のスキルを持った人材が居れば、外国語対応も簡単に依頼することが可能です。チームメンバーそれぞれとインターネット上でコミュニケーションすることが可能です。

外国語が苦手なのですが、依頼内容が伝わりますか? 

仕事依頼を入力される際、3つのカテゴリーで仕事を分類します。分類した内容は英語に自動翻訳されるため、大まかな仕事依頼内容は外国のフリーランスに伝わります。 また、語学のスキルを持ったチームに仕事を依頼することで、日本語でも外国のフリーランスに仕事を依頼することが可能です。

外国の人に仕事を依頼する時、注意する点は何ですか?  

外国と日本では仕事の進め方が違うケースが殆どです。出来るだけ具体的な依頼(例:このエクセルを完成して欲しい、成果物のイメージを添付、途中報告を条件とする、等)をすることをお勧めします。 「このくらいで分かるだろう」では通じないケースが多くあります。

提案について(フリーランス)

サービスの利用にお金がかかりますか?  

実際に仕事を受注するまではお金はかかりません。仕事を受注した場合、契約金額に応じてシステム利用料をいただいております。
(5万円以下部分は20%、5万円を超える部分は10%)
※オープンキャンペーンとして、50万円を超える部分のシステム利用料はポイントを使い5%としております。

会員登録にお金はかかるのでしょうか?  

会員登録や仕事への応募は無料で行うことができます。
(仕事を受注した場合にのみ システム利用料が発生します。)

登録等は無料とのことですが、仕事を実際に開始するまでは無料で利用できますか? 

仕事を実際に開始していただくまでは、一切費用をいただいておりません。(誰でも無料で同じお仕事をご覧いただけます)
※契約が完了し、報酬が確定した後で、契約金額の5%~20%をシステム利用料としていただいております。

海外在住の日本人でも利用することができますか?  

海外在住の方でも、必要登録情報を入力していただければご利用可能です。

メンバーとクライアント両方の立場で利用できますか?  

1つのアカウントにおいて、メンバー(受注者)とクライアント(発注者)の両方で利用していただくことが可能です。「仕事を探す」より仕事を探していただければ、特にお手続きをしていただく必要がなく「気軽な相談」や「応募」をしていただくことが可能です。

法人(個人)でも利用できますか?  

法人の方でも個人の方でも仕事を請けることができます。当社のサービスでは、個人・法人問わず仕事を受発注できます。

報酬はいつ振り込まれますか?  

報酬はクライアントによって仕事が検収された時点でアカウントに移管されます。アカウントから登録された銀行口座への振込は、ご自身でおこなっていただきます。銀行口座への振り込みは、毎月15日締め当月末払出し手続きとなります。
また、振り込み手続き際しては、締日にて報酬金額の合計が5,000円を超えている必要があります。
ただし、お振込日が土日祝日等、当社休業日の場合は翌営業日でのお振込となります。お振込み手数料はご負担いただきます。

プロジェクト形式・コンペ形式の違いは何ですか?  

プロジェクト形式とは、クライアントと直接仕事の交渉をして契約していただく方法です。案件に「応募」、「条件交渉」、「契約」をしていただいた後にお仕事をしていただきます。
コンペ形式とは、フリーランスが提案をし、クライアントが複数の提案の中から1つの作品を選び、採用(契約)をしていただく方法です(参加報奨を支払う場合もあります)

秘密(機密)情報は保護されるのでしょうか?  

秘密(機密)情報については、利用規約にて秘密情報の保護について記載を行っており、利用していただく方全員に利用規約に同意していただいておりますので、ご安心してご利用いただければと思います。
※フリーランス(受注者)とクライアント(発注者)の間でやりとりされるメッセージは、他の方から見ることは出来ません。

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