グローバルリサーチのワークシフト - 複数カ国の調査業務を依頼する方法
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グローバルリサーチの必要性
日本は長年にわたり、大きな国内市場に向けての事業を展開してきました。しかし、少子高齢化よる人口減社会の到来により、国内市場は縮小する見込みです。モノやサービスを海外向けにシフトすることが迫られます。
ただし、言語の壁や文化の違いなどの問題により、海外の情報を十分に理解することは簡単ではありません。そこで、海外調査が海外事業を成功に返すために不可欠な手段となるのです。
ワークシフトの海外調査（グローバルリサーチ）
ワークシフトの海外調査（グローバルリサーチ）では海外在住の専門家に直接依頼することができます。これまで官公庁や大手企業からの海外調査案件を多数受注しています。また、国内の調査専門会社様からのご依頼も多く、海外調査のスペシャリストとして高い評価をいただいております。
弊社の調査ネットワークは、世界210ヵ国13万人から成り立っているため、様々な調査に対応が可能です。これらの現地在住者の登録情報はWeb上で確認でき、学歴や専門性、過去の仕事実績などを把握することが可能です。
ワークシフトの海外調査（グローバルリサーチ）の特徴
ワークシフトの海外調査（グローバルリサーチ）では複数ヵ国を同時に調査することが可能です。近隣の地域に同じ調査を実施する場合のみならず、地域をまたいでグローバルな調査もおこなうことが可能です。現地在住者が業務を行うため、地元での仕事の進め方や習慣に熟知しており、また現地語による最新の情報へのアクセスも可能になります。
またワークシフトの登録者には日本での業務経験を有していたり、有名大学を卒業した人材（元留学生）が多く、海外現地での作業であっても日本語で仕事を依頼できます。さらに、海外在住者に仕事を依頼する場合でもあっても、ワークシフトのプラットフォームを活用することで、国内銀行への円決済で支払ができます。
作業開始までの時間が早い
既存ネットワークを活用して、保証された情報が取得可能です。
現地の最新情報へのアクセス
海外のネットワークが持つ現地のディープな情報が利用可能です。
過去の豊富な実績と専門アドバイザー
専門知識を持ったアドバイザーがいつでも支援に入ります。
海外調査に必要なノウハウや情報は以下のリンクからもご覧ください。
> 海外調査カテゴリの記事一覧 -ワークシフト
ワークシフトで依頼できる海外調査（グローバルリサーチ）
フィールド・リサーチ
世界210カ国、12万人以上の登録者がリサーチャーとして活躍し、現地の最新情報を提供します。具体的には、店舗調査、写真撮影、動画撮影などを通じて、海外の現地情報をリアルタイムでも報告することが可能です。
└ 店舗調査
目標とする現地店舗を直接訪問し、店舗の外観、内装、商品ラインナップ、ディスプレイ等の撮影を行います。さらに、店舗の営業状況についても詳しく調査します。
└ 写真撮影
指定された地域や物を直接訪問し、写真を撮影します。撮影地の状況をレポートとして提供します。
└ 動画撮影
指定された地域や物を直接訪問し、動画を撮影します。撮影地の状況をレポートとして提供し、必要に応じて動画編集も行います。
デスク・リサーチ
日本の有名大学や大学院の卒業生、または日本企業で実務経験を持つ海外現地の人材を活用して現地言語での文献調査を行うことで、より具体的で正確な情報を得ることが可能です。
└ 現地企業調査
競争相手の調査や提携先候補の調査を行います。現地語で記載された企業情報の翻訳や、Webサイト上の商品やサービスの概要、価格等を調査し、レポートにまとめます。
└ レポート作成
Web上の情報や文献を基にレポートを作成します。
└ マーケット調査など
現地の市場規模、競合商品、企業数、消費者の意識等を調査します。Web上で人気のある商品や口コミ、噂、もしくは大手ECサイトでの価格や口コミ内容等を調査し、それを翻訳してレポート化します。
インタビュー（ヒアリング）の実施
現地時間で現地語を用いることで効率的なインタビュー設定が可能です。ワークシフトの登録者に加えて、その友人や知人を使うことで、調査目的により適したインタビュー対象者の確保が可能となります。
└ ビデオインタビュー
オンライン通話を利用して現地人にインタビューを行うことが可能です。リアルタイムでインタビューが実施できるため、深掘りした内容の質問が可能となります。また、現地人とのビデオインタビューに必要な通訳も当社から提供可能です。
アンケート
特定のターゲットに焦点を当てたアンケート調査が可能です。例えば、日本を複数回訪れたことがある人々を対象にアンケートを行うことができます。対象者の生活習慣、消費に対する意識、商品やカテゴリーの認知度などを調査することが可能です。
└ 個別アンケート
テキスト形式で現地在住者へのアンケート実施が可能です。日本語から現地語への翻訳も当社の担当者に任せることができるため、調査の前に自身で翻訳する必要はありません。
└ 集団アンケート
複数の調査対象者へのアンケートを実施します。多数の人々にアンケートを依頼することで、より精度の高い結果を得ることができます。
ワークシフトでは自社の商品やサービスが売れるか現地の人に相談できます。
相談できる専門家を国やスキルから探すことが可能です。
アメリカ
フランス
ドイツ
イギリス
イタリア
スペイン
中国
タイ
フィリピン
ベトナム
シンガポール
台湾
海外調査
翻訳・通訳
マーケティング
IT・デザイン
アメリカの業務
ドイツの業務
台湾の業務
タイの業務
海外調査（グローバルリサーチ）の対象地域
世界210ヵ国のエリアをカバーしておりますが、特に日本企業様からのご依頼が多いのは次の地域です。
ヨーロッパ：ドイツ、フランス、イギリス、イタリア
東南アジア・南アジア・東アジア：タイ、ベトナム、中国、インド、香港
品質に対する取り組み
お客様が納品物にご満足いただいてからお支払いが完了する仕組み（エスクロー決済）や、これまで数千件にわたる取引を行ってきた弊社担当社員が調査・納品完了までをサポートします。
海外調査の流れ
海外調査の事例
これまでワークシフトでご依頼いただいた海外調査の事例についてご紹介いたします。
ドイツの小売店における飲料品キャンペーンの調査
これはドイツのスーパーマーケットや小売店で行われた調査で、酒類の販売時に提供されるキャンペーン景品の内容や展示状況を写真撮影し、それに基づいて簡易レポートを作成する業務です。
台湾でのチョコレートスナックのトレンド調査
台湾で人気のチョコレート菓子やその商品に対する意識を、台湾在住の人々へのアンケートにより把握し、レポートとしてまとめました。その結果は海外進出を考慮するための基礎資料として活用されました。
フィリピンのホテルに関するウェブ調査
フィリピンでのホテル検索結果を調査し報告する調査で、大手の日本不動産会社からの依頼でした。
中国の販売商社・代理店の調査
中国のBtoB業界の販売商社・代理店一覧の作成を目指した調査で、企業名、所在地、事業内容、取り扱い商品カテゴリーなどをウェブ上で調査し、それをレポートとしてまとめました。
インドネシアの旅行会社のリスト作成とアポイントメント取得
有力なインドネシアの旅行会社、旅行メディア、クリエイターをリストアップし、アポイントメントを取得する業務でした。依頼主は東京の観光マーケティング関連企業。
香港のスキンケア市場のランキング調査とアンケート調査
香港市場のスキンケア商品に関する調査で、主に各種ECサイトにおける商品ランキングと、一部人々へのアンケート調査を行いました。
海外調査はどのような場合に必要？
海外調査とは、特定の海外地域に関する情報を収集する活動を指します。その調査内容や手法は多岐にわたり、意識調査、社会調査、市場調査、地質調査、信用調査、家計調査といった現地住民を対象としたものから、現地の法規制や統計データの調査まで、必要とされる情報は幅広いです。このような海外調査は、海外展開を検討するビジネスには欠かせない工程であり、またビジネス目的だけでなく、公的機関や学術機関による調査としても行われます。
ビジネスの初期段階で実施される海外調査では、自社の製品やサービスが現地市場で受け入れられ、結果として利益を生み出す可能性があるかどうかを判断するための観点が重視されます。
海外調査に必要なノウハウや情報は以下のリンクからもご覧ください。
> 海外調査カテゴリの過去記事一覧 -ワークシフト
海外調査は一般の中小企業には難しい？
海外調査を実施する際には、時間と費用が大きな要素となります。特に自社だけでこれらの調査を行おうとすると、その負担はさらに増大します。ビジネス領域だけでなく、学術的な視点からも海外調査は高度な課題とされています。それでは、実際のところどのような困難が待ち構えているのでしょうか。
言語的な難しさ
海外調査では、現地で使われている言語を用いて調査を行うことが欠かせません。英語で調査を進めることも可能ですが、現地の生の情報を得るためには、現地語を用いることが望ましいのです。定量的な調査だけでなく、定性的な調査でも、現地の言語を用いることで、現地の真実を正確に理解することが可能になります。これまで述べてきたように、海外調査では現地の言語が必要不可欠です。しかし、中小企業にとっては、自社のリソースだけでは現地語を扱えるスタッフを確保することが困難な場合もあります。その際には、複数の言語に対応できるバイリンガルに依頼することで、この問題を克服することができます。
地理的な難しさ
もう一つの課題は地理的な困難です。リアルな情報を得るためには、海外の対象地域へ直接足を運ぶ必要があります。しかし、日本は島国であり、どこへ行くにも移動に伴う時間や費用が必要となります。その結果、海外調査を進めようとすると、その費用負担が障壁となり、海外調査を断念せざるを得ない場合もあります。そこで、海外在住の人材にオンラインで調査を依頼することで、これらのコストを抑えて調査を実施することが可能になります。
海外調査でどんな課題を解決できるのか
海外調査は、多くのビジネスシーンで欠かせない活動です。特に海外との関係性を持つ場合、海外調査はほぼ必須といって過言ではありません。ここでは分野別に、海外調査がどのような状況で必要となるのかを具体的に解説します。
海外進出
海外進出を考える企業にとって、海外調査はその成功のための重要な下準備となります。自社の製品やサービスを海外で展開するにあたり、目指す市場のニーズや市場情報を把握することは欠かせません。そこで登場するのが海外調査です。一般的に、企業が海外進出を考える際には、マーケティング調査が行われます。これにはアンケート調査や面接調査、グループインタビューなどが含まれます。製品やサービスを現地市場で販売するためには、現地消費者の行動や意識を理解する必要があります。具体的には、製品がどのようなシーンで使用され、同様の製品がすでに存在するのかなどを把握することが重要です。これらの定性的な情報は、統計データからは得られません。また、大量生産大量消費の時代からパーソナライズ化される現代において、現地の消費者から直接得られる情報は、現地で売れる商品・製品を開発、販売する上で極めて重要です。
一方、現地の統計データの収集も、産業全体をマクロ視点で理解するためには必要な活動です。このようなマクロ的なデータを得るためには、政府や公的機関のデータベースを参照することが一般的です。日本ほど情報が整理されている国は少ないかもしれませんが、大まかなニーズを把握するためには有用です。ただし、これらのデータベースで得られる情報のほとんどは、現地の言語や英語で記述されているため、日本企業が利用するためには翻訳が必要となります。
最近では、検索エンジンの進化やSNSの普及により、現地で人気のある商品やトレンドを調べることが容易になりました。海外進出を検討する際には、これらの調査を通じて、現地での成功確率を高めることが可能です。
インバウンド対策
インバウンド戦略の実行にあたり、海外調査は極めて重要な要素となります。インバウンドの主な目的は、訪日外国人からの購入を促すことです。そのためには、訪日外国人が何を求め、どのような消費を計画しているのかを理解することが求められます。この理解を深めることで、より効果的なインバウンド戦略を立案できます。
訪日外国人は旅行先で何を訪れ、何を購入し、何を食べるかといったことを、訪日前にある程度計画しています。その選択の背後にある決め手を理解することで、自社のマーケティング戦略に反映させることが可能となります。また、彼らの母国で日本の文化がどのように受け入れられ、どの要素が特に人気を博しているのかを把握することも重要です。これにより、訪日客のニーズにマッチした商品やサービスの提供が可能となり、より成功の確率を高めることができます。
越境EC
越境ECにおいても、海外調査の重要性は言うまでもありません。海外の顧客がなぜ日本のECサイトを利用し、どの商品やサービスに魅力を感じるのかを理解することは、売上増大への道筋を描く上で欠かせません。また、それらの商品や製品に対する購入意欲の背景も把握することが、越境EC事業成功のために重要です。現地でどのような日本関連のトレンドがあるのかを知ることにより、越境ECでの売上向上を図ることができます。
海外関連ビジネスを展開する際は、その成功を確実なものにするために海外調査が必須と言えるでしょう。さらに、ビジネスの領域を超えて、社会科学の調査や学術研究でも海外調査の必要性があります。これら全てが示す通り、世界の理解と接続を深めるためには、海外調査は欠かすことのできない手段となるのです。
海外調査にかかる費用・コスト
海外調査を計画する際には、その実施方法について、自社内で行うか、それとも外部の専門機関に委託するかを検討する必要があります。前述の通り、自社で海外調査を実施すると言語の壁や地理的な課題が生じ、調査を完全に自己完結するのは困難な場合が多いです。これらの問題を解消する一つの選択肢として、海外調査の外部委託が考えられます。しかしながら、この方法を選択すると、それに伴うコストが必要となります。以下に、海外調査を外部に委託した際の主な費用要素について、参考情報と共に詳しく説明します。
海外調査会社に依頼した際の費用
海外市場調査を専門に行うリサーチ会社への依頼は、一国あたり最低でも10万円の費用が掛かることを前提としましょう。この費用は、調査会社の国際ネットワークを活用して現地の生データを収集する際の最低限のコストとなります。10万円以下の費用で可能な調査は、大抵は既存の統計データや既報の調査データの入手が主となります。
多くの企業が実際に実施する海外調査は、複数の国や地域を対象に、特定の商品や調査項目に焦点を当てたもので、そのような場合、一般的には最低でも50万円程度の費用が必要となります。言語や地理的な問題から、調査会社への委託が必要となると、無論、その費用は高額になります。
海外調査のコストが高いため、中小企業にとっては調査会社に依頼することが困難な場合があります。大企業であれば数百万円単位のコストを負担し、調査会社に海外調査を依頼することが可能ですが、財政的に余裕がない場合、その選択肢は限られます。
そして、海外調査を実施して得られた結果がビジネス上の成果に結びつけば、投じたコストは必要経費となります。しかし、調査結果が期待通りでなく、成果に繋がらない場合、そのコストは無駄となり得ます。数十万円から数百万円が結果に繋がらないコストになることは、財政的に余裕のない中小企業にとって大きな負担となります。
「自社内で海外調査を完結できるリソースがない」、「調査会社に依頼するだけの金銭的な余裕がない」、そういった事情で海外調査の実施に頭を悩ませている方も多いでしょう。
海外調査を行うことで、海外市場への進出のチャンスをつかむことが可能になります。しかし、海外調査が行えず、そのチャンスを逃してしまうのは、個々の企業だけでなく、日本の経済全体にとっても損失です。そこで、海外進出のための費用を抑えるために、ワークシフトでは外国人人材に直接仕事を依頼できるサービスを提供しています。ワークシフトには世界160カ国以上、5万人以上の人材が登録しています。これらの人材に直接依頼することで、海外調査に関連する作業を時間とコストを大幅に削減して実施することが可能になります。
海外のフリーランサーに「海外調査」として仕事を依頼できる実際の業務例
店舗調査
海外進出の企画段階で重要となるのが、対象地域の現地データを基にした戦略立案です。しかしながら、自社スタッフを派遣しての実地調査は経費や時間といった面で大きな負担となります。そこでワークシフトを活用すれば、現地に滞在するフリーランサーに直接店舗調査を依頼することが可能となります。
社員自身が現地に足を運ばなくても良いため、コストと時間の節約に繋がります。また、多くのフリーランサーに依頼すれば広域にわたる調査も可能です。小売店や飲食店、さらには農場や工場の調査などにも応用できます。
Web調査
ウェブマーケティングでは、製品や商品を代表するキーワードが重要です。しかし、同一キーワードでも地域や言語により検索結果は異なります。ワークシフトを活用すれば、特定のキーワードによる検索結果をフリーランサーにまとめてもらい、国別にデータを集積することができます。各国のトレンドや人気商品を把握することで、海外進出やインバウンド対策に役立てることが可能です。さらに、ホームページやウェブサービスのSEO対策にもこれらのデータが活用できます。
アンケート調査
あるサービスに対する評価を多くの外国人から集めたい場合、協力者を募るのに手間と費用が掛かることがあります。特に海外で調査を行うときは、アンケートの翻訳や協力者の募集が困難になります。ワークシフトでは全世界にフリーランサーが在住しているため、多国籍な意見をアンケート形式で収集することができます。
フリーランサーが持つ現地のネットワークを利用すれば、より多くのデータを効率よく収集することが可能になります。現地の人気商品やテレビ番組などの情報収集として、インバウンド対策にもこの手法を活用できます。
事前簡易調査
海外進出の準備段階として、最初に行うべきは現地の状況を把握することです。その国の風俗、慣習、競合する可能性のある企業など、ビジネスを展開するにあたり障壁となり得る要素を理解することが重要です。
ワークシフトを利用すれば、現地に住む専門家に短時間での面接調査を依頼することができます。また、パートナー企業や提携先のリスト作成も依頼できます。
進出先国についての初期調査として、通常の調査会社に比べて低コストで効率的な方法としてワークシフトの利用をご検討ください。
マーケット分析
世界各地の市場調査を行う際には、それぞれの地域からのデータ収集が不可欠です。しかし、広範囲な調査には大量の人手が必要となります。ワークシフトを活用すれば、人件費を削減しつつ、マーケティングデータの収集を現地のフリーランサーに委託できます。
店舗調査から電話やメール等の手段による調査も可能で、インターネットの情報だけでは把握できない地域の動向や市場データを効率よく集めることが可能です。
データ収集分析
ワークシフトのフリーランサーを活用すれば、日本からでも海外のさまざまなデータを効率よく収集することができます。現地で生活する人材が持つ、言葉と文化に基づいた深い洞察により、具体的なニーズに応じた多種多様なデータを収集できます。
複数地域で定期的に調査を実施することにより、未来の海外展開を計画するだけでなく、国際市場の動向をつかむことも可能です。企業からの資料請求から各国の文化や習慣に関するデータ収集、そしてそれらの情報のカード化やリスト化といった情報加工まで、一連のプロセスを実行できます。
海外調査に必要なノウハウや情報は以下のリンクからもご覧ください。
> 海外調査カテゴリの過去記事一覧 -ワークシフト
海外調査に関するワークシフトのこれまでの依頼実例
海外市場調査を行う際、何を、どのように、そしてどのくらいのコストで現地の専門家に依頼できるか、具体的な事例を通じてご紹介します。これらの事例を通じて、海外調査の機能性と有用性を理解いただければと思います。
台北でのチョコスナック菓子に関する調査
この事例では、台湾市場のチョコレートスナックに関するトレンド調査を行いました。現地の専門家からのアンケート形式の調査を依頼し、その結果を台湾市場進出の基礎資料として活用しました。
この調査の依頼にあたっては、応募者は台湾の都市部に居住し、日本語でコミュニケーションが取れること、日本の文化に対する理解があること、情報収集とレポート作成能力があることが求められました。報酬は調査内容により30,000円〜50,000円と設定され、複数の専門家からの応募を得ることができました。
通常、このような調査を行うためには、調査員を台湾に派遣し、翻訳や通訳の専門家を雇う必要があります。これにより、交通費、宿泊費、飲食費など、数十万円のコストが発生します。しかし、ワークシフトを利用して海外在住の専門家に直接依頼することで、コストを大幅に抑えることが可能となりました。
これにより、低コストで海外市場調査を実施することで、海外進出を検討する機会を増やし、成功確率を高めることができます。全世界160ヵ国、5万人以上の登録者がいるワークシフトを効率的に利用することで、競争力を高め、日本から直接海外の専門家に調査を依頼することが可能になります。
具体的な海外調査の依頼方法とその効果を理解いただけたことと思います。ワークシフトを利用し、海外市場調査をより効率的に進めてみてはいかがでしょうか。
フィリピン現地のホテルに関するweb調査
海外市場進出に向けたWeb検索調査の実例を共有します。具体的には、フィリピンのインターネット環境でどのようなウェブサイトやサービスが検索結果に表示されるか、という点について調査を行いました。
本調査では、フィリピンで最も使用されている検索エンジンを通じてホテル関連の特定キーワードを検索し、その結果のスクリーンショットと表示されたサイトのリストをエクセルで作成しました。
応募条件は、フィリピン在住で、英語を日常生活で使えること、また、可能ならば日本を訪れた経験があることと設定しました。報酬は6,000円～10,000円とし、実際には40人以上の方からの応募がありました。これは、海外にもこのような調査を求める人々が多数存在することを示しています。
特筆すべきは、ワークシフトには多くのフィリピンの専門家が登録しており、フィリピン関連の業務を広範に対応できることです。フィリピンでは高等教育を受けても国内の就職機会が限られているため、ワークシフトを活用している方々が多いのです。
実は、この調査はフィリピンだけでなく、欧米など複数の国々を対象に依頼されました。同じ内容で多くの地域を対象にすることで、世界中の情報を集め、海外進出先の優先順位を決めるための有益な情報を得ることが可能です。
以上の事例を通じて、ワークシフトを用いて海外でのWeb検索調査を行うメリットをご理解いただけたことと思います。
