日本と海外をつなぐクラウドソーシング

YAMAGATA INTECH（現：YAMAGATA株式会社）

テクニカルライター・エディター（正社員）

2017/11～ 2022/12

以下が勤務内容になります。
・大手会社商品の取扱説明書(印刷物とWEB両方)を制作する
・客先の制作部署とやり取りし、商品への理解を深め、ユーザのニーズに合った内容を作成する
・納品までの段取りを計画し（校正、イラスト作成、DTP、翻訳など）、日程をたて、制作進行管理する
・各作業を発注し、品質管理をする
・必要に応じて、他の作業をする（DTP、多言語編集、CMS内容管理、XMLマークアップなど）

Singapore Telecommunications Ltd. （Singtel）

Customer Service Officer - Fixed Premium Technical Helpdesk

2015/01～ 2016/01

シンガポールの電子通信会社で、契約社員としての勤務です。

以下が勤務内容になります。
・お客様の英語と中国語インバウンドコールを対応する
・インターネットやパソコンのトラブルシューティングをする
・必要に応じてエンジニアの現地調査・修理を手配する
・お客様の技術問題や取った行動など、電話でのやり取りを記録する
・必要に応じてお客様のフォローアップをする