日本と海外をつなぐクラウドソーシング

HIM Technologies Co.,

Deputy General Manager

2007/12～

会社名：HIM Technologies Co., (2007年12月～現在)

以下の項目にテクニカルサポート
顧客問題解決
リモート監視、
プリンタ、スキャンナーなどのインストール
再起動でセーフモード

技術知識とコアコンピタンス:

IBM, HCL, NECなど日系企業にITヘルプデスク

o アンチウイルスインストール
o アウトルックインストール
o ウインドインストール
o Windowsサーバー、Windowsの2000/2003/2008/2010/2011のアクティブディレクトリ
o デスクトップに関する問題、クロック設定、カレンダー設定など。
o IT部門内の運営流れを維持
o 勤務時間以外のヘルプ、サポート
o ユーザーアカウント作成、ネットワークとデスクトップとの接続
o 時間内に納品届ける用ハードウエヤ仕入先とのやり取り
o ソフトやハードウエヤのレコード管理
o 締め切りまでの時間設定による速やかな行動
o 日本語。英語に円滑なコミュニケーション
o 自発的に考え、ほうれんそうを厳守
o 問題解決のとき顧客の優先を把握
o 顧客に適したものを提案

SATO INC

Manager

2001/05～ 2007/11

会社名：SATO INC (2001年05月～ 2007年11月)

修理に熟練テクニカルサポートトラブルシューティングを分析、コンピュータ/ラップトップ、ハードウェア、ソフトウェアおよび周辺機器。深い知識の文書化し、ハードウェアとソフトウェアのシステムをアップグレードする。顧客問題解決、リモート監視、プリンタ、スキャンナーなどのインストール。

技術知識とコアコンピタンス:

IBM, HCL, NECなど日系企業にITヘルプデスク

o アンチウイルスインストール
o アウトルックインストール
o ウインドインストール
o デスクトップに関する問題、クロック設定、カレンダー設定など。
o IT部門内の運営流れを維持
o 勤務時間以外のヘルプ、サポート
o ユーザーアカウント作成、ネットワークとデスクトップとの接続
o 時間内に納品届ける用ハードウエヤ仕入先とのやり取り
o ソフトやハードウエヤのレコード管理
o 締め切りまでの時間設定による速やかな行動
o 日本語～英語に円滑なコミュニケーション