日本と海外をつなぐクラウドソーシング

○名前　　 　:　 伊東光
○生年月日 ：　昭和53年7月25日生　　
○出身地　 ：　名古屋　愛知県
○電子メール：　Hikaru.ito@live.com
○言語　　　：　日本語、英語、ヒンディー語、パンジャブ語、ベンガル語、（ビズネス レベルー読、書、話）

－経歴概要－

私は大学卒業後、株式会社SATO INCに入社し、Helpdesk Desktopなどを中心とした開発に携わって参りました。その後、HIM Technologiesに入社しデスクトップ・パソコンのテクニカルサポート業者として自分の言語力とパソコンスキルを活用でき、御社にヘルプデスクの分野で貢献できることを目標にしております。

パソコンスキル

•　顧客や社内メンバーのためのデスクトップ、パソコンとその取り付けた部分などのサポート、インストール、スフトなどへのサポート
•　Windowインストール、MSオフィス、アドビフォーとショップ、Cs3、パワーポイント、エクセルなどでのサポート

業務経歴:

会社名：HIM Technologies Co., (2007年12月～現在)

以下の項目にテクニカルサポート
顧客問題解決
リモート監視、
プリンタ、スキャンナーなどのインストール
再起動でセーフモード

技術知識とコアコンピタンス:

IBM, HCL, NECなど日系企業にITヘルプデスク

o アンチウイルスインストール
o アウトルックインストール
o ウインドインストール
o Windowsサーバー、Windowsの2000/2003/2008/2010/2011のアクティブディレクトリ
o デスクトップに関する問題、クロック設定、カレンダー設定など。
o IT部門内の運営流れを維持
o 勤務時間以外のヘルプ、サポート
o ユーザーアカウント作成、ネットワークとデスクトップとの接続
o 時間内に納品届ける用ハードウエヤ仕入先とのやり取り
o ソフトやハードウエヤのレコード管理
o 締め切りまでの時間設定による速やかな行動
o 日本語。英語に円滑なコミュニケーション
o 自発的に考え、ほうれんそうを厳守
o 問題解決のとき顧客の優先を把握
o 顧客に適したものを提案