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EllaGozum
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- 最終ログイン : 2016-03-04
- 登録日 : 2016-03-04
職歴
詳細
Microsourcing Philippines
Customer Service and Billing Representative
2012/09~ 2015/02
Managed high call and chat volume with tact and professionalism.
Initiated operations improvements to improve overall call center productivity.
Processed payments and purchase orders.
Researched and resolved bank disputed accounts.
Maintained accuracy in calculating discounts and charges.
Answered product questions with up-to-date knowledge of sales and store promotions.
Described product to customers and accurately explained details and care of merchandise.
Built long-term customer relationships and advised customers on purchases and promotions.
Identified chronic customer issues by creating and maintaining customer complaint log.