日本と海外をつなぐクラウドソーシング

Apple Japan Inc. アップルジャパン合同会社

AHA

2014/01～ 2015/01

・ ノンテクニカル事案の電話対応（修理費用相談、返金対応）
・ 顧客との関係性の修復（クレーム対応、直営店、正規修理代理店へのフィードバック）
・ 海外テクニカルサポートからの問い合わせ対応（英語）

日本エリクソン株式会社

サポートコーディネーター

2006/04～ 2013/10

・ 通信事業者向けインフラシステムサポート業務
・ 通信事業者基地局又は通信障害に関する問い合わせ対応（日本語、英語）
・ クレーム対応
・ 状況に応じて関連部署へサポート依頼（日本語、英語）
・ 報告書作成（英語のみ）