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RomaBauso
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- 小説・詩・エッセー・脚本
- 最終ログイン : 2019-08-20
- 登録日 : 2019-08-20
職歴
詳細
Quantrics
Team Leader
2018/08～ 2019/08
Responsibilities:
• Managed 15 agents with FCR, Sales, and Tool compliance as core metrics.
• Coached agents on performance driving behaviors
• Established good client rapport during escalations
• Improved agent call handling and customer delivery skills
