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Bheafajardo
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- 最終ログイン : 2018-06-25
- 登録日 : 2018-06-24
職歴
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Wns global services
Assistant training manager
2008/11～ 2018/11
Leads trainers and ensures their.development.
Facilitate class
Create training modules
Client management
Attends business reviews
Oversee agents from.both voice ans back.office function.
Advanced contact solutions
Quality assurance specialist
2005/01～ 2008/11
Listen and evaluate agent calls
Provides feedback and coaching
Creates reports
Conduct refresher session
