これまで日本のお客様向けに、LINE・チャット・メールを通じたカスタマーサポート業務に携わり、ソニー製品の仕様説明や購入相談、トラブル対応、修理受付など幅広い対応を行ってきました。常に「相手の立場で考えること」を意識し、丁寧かつスピーディーに問題を解決する姿勢を評価されてきました。
また、技術的な知識やチームとの連携経験も活かし、複雑なケースにも柔軟に対応できます。お客様一人ひとりの声に真摯に耳を傾け、不安や不満を「安心」や「満足」に変えることを心がけています。クレーム対応時にも冷静に対応し、相手の気持ちを汲み取った言葉選びを大切にしています。また、社内チームとの連携や報告・共有を徹底することで、迅速な解決と品質向上に貢献してきました。
今後もお客様の信頼を得られるサポートスタッフとして成長し、長期的に貴社に貢献していきたいと考えております。

よろしくお願い申し上げます。