シャープ株式会社

社員

2023/01～

SAPシステムでの業務要件に対応すること。　
- 機能追加（ロール登録・修正などSAP関連機能）　
- データ抽出、加工（データのフィルタリング、変換など）
データベースに関する作業全般を担当すること。　
- SQLを使用してクエリ作成・実行、データ確認・修正を行うこと。
SAP SDH（Solution Documentation Helper）での作業を担当すること。　
-トピックの作成、アクセス権限の設定　
- 証明書関連のやりとりやクライアント管理など
SAP Basis、SAP ABAPチームと連携して、技術的サポートを行うこと。

Transcosmos vietnam Co.,ltd

社員

2021/04～ 2023/07

LINE・チャット・メールを通じて、日本のお客様からのソニー製品に関する問い合わせに対応すること。
- 購入検討中のお客様へ製品仕様を案内し、最適な商品を提案
- テレビが映らない、ブルーレイが録画できない、再生できないなどのトラブルをヒアリングし、解決案を提示
- 修理・リサイクルの受付、修理申込の代行、必要書類の案内や手続きサポート・製品の検証・不具合の再現テスト
- 原因調査および報告書作成