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janisiancruz
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言語
タガログ語 (母国語)英語 (ビジネスレベル)
- 最終ログイン : 2021-08-08
- 登録日 : 2020-05-07
自己紹介
Customer Service Professional with 10+ years of experience in handling phone/chat/email support, and product management in the offshoring industry/home-based setting.
SKILLS:
* Customer Service/Satisfaction/Retention (Phone, Email, Chat Support)
* Handling people (Hiring, Onboarding, and Training, Team management, Coaching)
* Resolving complex issues quickly, handling customer complaints, and winning customer loyalty.
* Quality monitoring and coaching customer service agents.
* Property management using Property Management Software (Guesty, Tokeet, Hostify, and BeyondPricing)
* Project management (Monday.com, Trello)
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