日本と海外をつなぐクラウドソーシング

Almex Technologies Philippines Inc.

経営企画アシスタントマネージャー

2022/09～

企業戦略の開発と実施を促進し、包括的なビジネスプランの策定に貢献し、組織の目標に合致するさまざまな計画活動を調整する。また、戦略的意思決定プロセスに参加し、管理チームが十分な情報に基づいて意思決定を行うための貴重な洞察を提供し、徹底的な分析を行う役割を担う。

この役割には、IPO（新規株式公開）に関するコンプライアンス業務の監督が含まれる。企業が上場する際に関連するすべての規制枠組みや要件を遵守することを確実にする責任があり、IPO規制の最新情報を把握し、必要な書類を準備するために法務および財務チームと協力し、規制当局と連携してコンプライアンス関連資料をタイムリーかつ正確に提出することが求められる。また、IPOコンプライアンスプロセスを円滑に進め、リスクを軽減し、公開企業への円滑な移行を確保するために、社内部門と外部ステークホルダーとの重要な連絡役を務めていた。

Tiger Resort Leisure and Entertainment Inc.

Okada Manila 経営企画役員補佐

2019/09～ 2022/08

- 取締役のスケジュール管理、出張手配、会議のセッティング、会議資料の翻訳、会議の通訳、必要書類の作成、議事録の作成、日本スタッフや現地スタッフとの連絡調整
- 他の秘書が不在の場合には、その業務もカバー
- 経営企画部の一員として、会社の事業内容を精査し、新規事業計画の提案や、既存事業の見直しを行う
- 施設内を歩き回り、改善点を発見し、経営層に問題提起と解決策を提案し実行

- その他業務:
- 担当店舗のマーケティング、広告、SNS管理
- 担当部署の企画書・分析書作成

- 主な実績: 担当店舗の売上向上

※ 会社名Tiger Resort Leisure and Entertainment Inc.は、統合型リゾート（IR）事業を展開し、売上高372億ペソ、従業員規模6,000名の規模を有しています。

Avantice Corporation

カスタマーサービス　日本チームリーダー

2015/12～ 2019/08

職務内容:
- 日本チームリーダーとして、顧客対応とチームマネジメントに注力。
- 顧客の文化や背景に配慮し、専門用語を避けたわかりやすい説明を提供。
- 顧客のニーズを迅速に把握し、適切なプロモーション提案を行い、顧客満足度の向上に貢献。
- クレーム対応では、顧客の声を親身に聞き入れ、責任転嫁を避け、信頼を築く。
- チーム全体で協力し合い、問題解決を図るために多くのコミュニケーションを重視。
- チーム内で有給休暇の調整を行い、全員が納得する業務体制を整える。
- 主な実績: 顧客満足度の向上

フィリピン大使館

領事部領事書記

2014/04～ 2015/11

仕事内容
- フィリピン人の日本在住者を支援するため、翻訳者として活動
- フィリピン文化に深い理解を持ち、個別の状況に合わせたサポートを提供
- 24時間体制でのサービスを実施し、警察やシェルター、飛行機の手配、葬儀の手続きなど、多岐にわたる問題解決に貢献
- 個人情報の機密性に留意し、素早く正確な対応を心がける
- 領事業務において、日本在住のフィリピン人の安全と福祉を確保するため、綿密な連携や支援活動を実施

実績
- 多言語の翻訳スキルを活かし、円滑なコミュニケーションに貢献
- 24時間体制のサービスを通じて、フィリピン人コミュニティの安心・安全を確保
- 様々な緊急事態に迅速かつ適切に対応し、信頼を築く