日本と海外をつなぐクラウドソーシング

Sydney Multicultural Community Services, Australia

受付および一般事務

2018/05～ 2021/07

【業務内容】 ・電話応対・ファイリング・資料作成・庶務業務
【PCスキル】 ・Excel ・Word ・PowerPoint など

短期間にてオーストラリアでの職場環境を理解し学びました。そして、日本人としてのきめ細かな接客や仕事に対する誠実な態度、また日本での事務経験を活かしたアドミンスキル（特にExcel・Word）を認められ、ボランティアから数か月後に正社員として採用されました。受付業務だけに限らず、他のスタッフやマネージャーのアシスタントとして資料作成やその他庶務業務、ファイリング等を積極的に行ってい、また働きやすい環境を提供できるように整理整頓も積極的に行いました。

NTTコムソリューションズ株式会社

委託社員（契約事務）

2013/06～ 2015/09

デジタルソリューション部　ビジネス推進部

【業務内容】 ・契約書作成 ・契約更新に伴う手続き ・資料作成 ・電話応対 ・ファイリング
【PCスキル】 ・Excel（関数等） ・Word ・PowerPoint

20名程の委託社員の一員として、契約書の新規作成、変更・更新の手続きを担当。
通常1部署を担当するところ2部署を1人で任され、毎月15〜20件程の契約更新および新規契約書を作成。 社員の方との連携を円滑にし、社員の方が忙しい場合には自ら各ベンダーへ問い合わせ、契約内容の確認を行い調整等を行っておりました。 また、グループ会社との合併により新システムに切り替わる際にはチームリーダーのひとりとして新しいスタッフの育成を任されました。

ＮＴＴコミュニケーションズ株式会社

派遣社員（ＯＡ事務）

2010/06～ 2013/04

ボイス＆ビデオコミュニケーションサービス部　サービス企画部門 マスコーリング　テレドーム担当

【業務内容】 ・データ集計 ・月次報告書作成 ・資料作成 ・電話応対・ファイリング ・支払い処理・請求書発行依頼
【PCスキル】 ・Excel（関数等） ・Word ・PowerPoint ・Access（テーブル作成、クエリ）

社員５名の中で派遣社員として１名にてサポート業務を担当。通話料等のデータ集計を主に担当し毎月決められた月次報告書の作成やその時々で求められるデータや資料の作成をしておりました。
就業当時はAccessを使ったことがなくExcelでできる範囲でデータ集計等行っていましたが、必要性を感じ独学でAccessを勉強し、より簡単に素早く求められるデータを出したり、資料作りを提供。
また、前職での接客の経験も活かし、代理店と委託会社の担当者の間にたってお互いの意見を聞きより働きやすい環境作りなどを提案。

株式会社ジャルインフォテック 　

派遣社員（一般事務）

2007/09～ 2010/05

購買部

【業務内容】・バイヤー業務・価格交渉 ・発注処理（専用端末使用） ・取引先への見積依頼 ・電話応対・来客対応
【PCスキル】 ・Excel（関数、ピポットテーブル） ・Word

低額物品については、社員同様にバイヤー権限をもらい営業部門からの発注依頼のあった物品は専用端末にて発注処理を担当。 保守や高額物品については社員の方や契約社員の方と確認をとりながらできる範囲で、価格交渉や見積依頼等を行っておりました。 その他、社員の方のサポートとして会議用の資料作成も行っており、また派遣社員として庶務業務、ファイリングや資料の整理整頓なども積極的に行っておりました。
前職で長い期間、接客業でしたのでＯＡスキルをしっかり身につける努力をし、通常は専用端末での作業が主でしたがその他ExcelやPowerPointなども独自で学び、資料作成等に役立てました。

自由が丘クリニック　

院内受付スタッフ

2005/09～ 2007/08

【業務内容】
・予約管理 ・電話応対（予約・問い合わせ対応） ・顧客管理 ・化粧品、サプリメント販売 ・レセプト業務 ・在庫管理

クリニックの受付として、お客様に満足していただけるように先生やナースと常に連携をとってお待たせする事なくご案内をしたり、化粧品やサプリメントの説明や販売も担当しておりました。

株式会社ソシエワールド

フロント受付

2002/01～ 2005/08

ルグランソシエ有楽町西武店

【業務内容】・サロンの接客・案内 ・電話応対 ・予約管理 ・顧客管理 ・化粧品の販売
・施術（コース）の説明、アドバイス・カウンセリング ・商品管理 ・POP、DM作成

研修煮て接客マナーやエステの基礎知識、施術（コース）概要などをしっかりと学び、 大型店舗のルグランソシエ有楽町西武店へ配属。フロント受付として、きめ細かい接客を心がけながらサロンの売り上げへの貢献やエステティシャンの管理など担当。 大型店舗（４ブラント）内の１ブランド担当として店長と２名体制で担当し、店長代理として売り上げ管理や新人エステティシャンの教育等も任され、スタッフが楽しく働き易い環境作りを心がけておりました。