日本と海外をつなぐクラウドソーシング

Citibank Japan., Ltd ／シティバンク銀行株式会社

Executive Assistant ／エグゼクティブアシスタント

2007/04～ 2017/10

• Maintained and coordinated executive and senior management day-to-day meeting and travel schedules.
• Scheduled Management meetings and assisted with meeting materials and agendas.
• Arranged appropriate travel, visas, agendas, necessary contacts and country information.
• Served as a professional representative of the Technology Head of Japan to executive clients, investors and global visitors.
• Collaborated with other administrative team members, human resources and the finance department on special projects and events.
• Provided logistical support to visiting executives in coordination with other Executive Assistants.
• Wrote and distributed meeting minutes to appropriate individuals.
• Approved travel expenses and reimbursement requests


【担当】 ・役員秘書 　７００人を抱えるIT部門長（外国人役員）の個人秘書を担当 ・エグゼクティブアドミニストレーションチームのマネージャーを兼務

【業務内容】
・スケジュール管理
・出張手配
・会議資料の作成　（議事録・アジェンダ）（英語）
・書類作成業務　（財務、人事、アウトルック、その他必要に応じた各種レポート）（英語）
・会食の手配
・来客応対
・アメリカ本社
・その他他国支社からの来客時のフライト・ホテル・会議手配、スケジュール管理
・本社・支社からの電話・メール対応
・IT部署のアドミニストレーション業務全般
・秘書・アドミニストレーショングループの指導育成
・担当部署への入社
・退社手続き（セキュリティ・コンプライアンス指導等含む）
・スタッフリストの作成・管理、他部署との窓口業務

Citigroup Service Japan., Ltd ／　シティグループサービスジャパン株式会社

Project Manager　／プロジェクトマネージャー

2006/03～ 2007/03

• Drafted action plans and led meetings with department executives to review project status and proposed changes.
• Defined project deliverables and monitored status of tasks.
• Delivered status reports to stakeholders for budgeting and planning purposes.
• Collaborated with cross-functional teams to draft project schedules and plans.
• Monitored team progress and enforced deadlines.
• Served as the single point of contact for project scheduling and changes.
• Resource and Vendor Management
• Expense Management

【担当】
・シティバンク銀行各支店のシステムマイグレーションプロジェクトのコーディネーター件マネージメント 　　
【業務内容】
・プロジェクトチーム（１０名の外国人エンジニア）のマネージメント
・プロジェクトスケジュール作成
・アクションプランの立案（英語）
・業務報告書の作成（英語）

Kronos International., Ltd ／株式会社クロノス･インターナショナル

Travel administration, Ticketing Sales ／旅行販売

2005/03～ 2006/03

• Customer Service and Ticket Sales
• Office administration and ensuring a clean work place
• Created and booked ticket reservations by using the INFINI ticketing system
• Daily communication with various airline companies and travel agencies


【担当】
・海外旅行商品の予約・手配（法人向け）
【業務内容】
・インフィニ発券システムを使った予約と発券業務
・電話での予約・受付
・香港へ赴き現地の最新ホテル調査、レポート作成

Gateway21., Ltd ／ゲートウェイ株式会社

Tour coordinator ／ 留学コーディネーター

2004/03～ 2005/02

• Planned and created long stay tour for students.
• Coordination with local schools and embassies.
• Creation of tour pamphlets articles.
• Conducted the seminar to customers

【担当】
・留学コーディネーター
【業務内容】
・カナダ留学の企画、手配、販売

Japan Telecom., Ltd ／日本テレコム株式会社

Administration Clerk ／営業サポート

2003/04～ 2004/02

• Improved communication efficiency as primary liaison between departments, clients and vendors.
• Supported Sales team as a bilingual administrator
• Daily communication with international telephone vendors through emails and phones Increased meeting efficiency by developing meeting agendas.

【担当】
・営業サポート（バイリンガル）
【業務内容】
・海外通信会社へ請求書や報告書

Club Tourism., Ltd ／クラブツーリズム株式会社

Travel Coordinator ／旅行コーディネーター

1999/04～ 2001/03

• Manage ongoing travel needs for multiple executives from various world-class organizations.
• Tour guide to overseas Leading Japanese tour groups, catering to all customer needs in US/Canada
• Determine destination, mode of transportation, travel dates, financial considerations
• Liaised between client groups, various airline departments, and hotel meeting specialists to coordinate travel and hospitality services for special events.
• Plan, describe, arrange, and sell itinerary tour packages and promotional travel incentives.
• Developing and establishing relationships with the local travel agents
• Designing program itineraries
• Utilize knowledge of program planning and development to create agendas and budgets for services that meet customer needs.
• Coordinate services, accommodations, facilities, catering, signage, displays, printing and event security.
• Analyze metrics following event conclusion to identify areas for improvement.

【担当】
・旅行企画、販売、営業、添乗業務（北米地域担当）
【業務内容】
・北米旅行ツアーの企画、仕入れ、販売 ・北米ツアーへの添乗業務（毎月1週間～10日程度）
・顧客への説明会企画・運営 ・
パンフレット作成などのプロモーション業務
・予約・クレーム対応